Die Erwartungen der Patientinnen und Patienten an die moderne Medizin sind bekanntlich hoch. Kommt es bei der Behandlung zu einer ernsten Komplikation oder unterläuft dem Arzt gar ein Fehler, werden die Erwartungen des Patienten herb enttäuscht. Entsprechendes gilt für die Angehörigen, insbesondere wenn der Patient verstirbt. Mit der Enttäuschung geht in der Regel das Bedürfnis nach „Aufklärung“ einher, also nach einem Gespräch mit dem behandelnden Arzt über die Ursachen des Zwischenfalls…